سياسة الخصوصية وحماية بيانات العملاء

يتطلب الشحن الدولي بطبيعته تداول معلومات شخصية، مثل الاسم ورقم الهوية وعنوان الاستلام وبيانات المستلم في بلد الوصول. ندرك حساسية هذه المعلومات، لذلك نتعامل معها بقدر الحاجة الفعلية لتنفيذ الشحنة، ونحرص على ألا يطلع عليها إلا من يحتاجها في عمله.

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي تصلنا عبر الموقع ونماذجه، وعبر واتساب والاتصالات الهاتفية، وأثناء المعاينة والتغليف والتسليم. ويُعد استخدامك للموقع أو تواصلك معنا موافقة على معالجة بياناتك وفق ما يرد هنا، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

نحتفظ ببيانات الشحنة ومستنداتها طوال مدة تنفيذ الخدمة، ثم للمدة اللازمة لمتابعة أي استفسار أو بلاغ بعد التسليم، وللمدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والجمركية المعمول بها.

أما طلبات التسعيرة التي لم تتحول إلى حجز، فنحتفظ بها لمدة محدودة تتيح لنا الرد على متابعتك إن عدت إلينا، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بشخصك. ويمكنك طلب حذف بياناتك قبل ذلك ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً نظاماً.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل عامة لفهم كيفية استخدام الزوار للصفحات، مثل الصفحات الأكثر زيارة ومصدر الزيارة ونوع الجهاز، بهدف تحسين المحتوى وسرعة الموقع. هذه البيانات إجمالية في الغالب ولا نستخدمها للتعرف على هويتك الشخصية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع، مثل حفظ اللغة المفضلة.

عندما تزودنا ببيانات شخص آخر، مثل المستلم في بلد الوصول أو قريب يحضر نيابة عنك عند الاستلام، فإنك تقر بأنك أبلغته بمشاركة بياناته معنا لغرض تنفيذ الشحنة. ونستخدم هذه البيانات للتواصل معه بشأن التسليم فقط، ولا نرسل إليه أي رسائل أخرى.

قد يحتوي الموقع على أدوات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل تطبيق واتساب أو خدمات الخرائط، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها لا نتحكم فيها. ننصحك بمراجعة سياساتها عند استخدامها. كما أن خدماتنا موجهة للبالغين، ولا نطلب عن قصد بيانات من القاصرين.